Сервис XXI века
133 вопросовСтраница 7 из 7
121.
Проводник оказывает помощь при посадке/высадке из вагона
Все перечисленное
4 вариантов ответа
122.
Категория оснащенности пассажирских вагонов фирменного поезда съемным мягким имуществом
Всё перечисленное
3 вариантов ответа
123.
Зачем во время беседы со слабослышащим нужно расположиться так, чтобы на Вас падал свет и Вас было хорошо видно?
Некоторые слабослышащие могут читать по губам.
3 вариантов ответа
124.
Чтобы привлечь внимание пассажира, имя которого Вам не известно, Вы используете фразу
«Извините, пожалуйста!», «Прошу прощения!»
2 вариантов ответа
125.
Комплимент пассажиру "Мария Ивановна, Вы так красиво одеты, у Вас потрясающий вкус!"
Не корректен и звучит как фамильярность
2 вариантов ответа
126.
Комплимент пассажиру "Иван Петрович, для своих лет Вы в прекрасной форме!"
Не корректен и звучит как фамильярность
2 вариантов ответа
127.
Извинения приносятся
В случае, если есть вина сотрудника, коллектива или компании в целом
2 вариантов ответа
128.
Фраза "Ведите себя прилично!"
Является попыткой "воспитывать" собеседника
2 вариантов ответа
129.
При передаче информации интонация
Играет важную роль
2 вариантов ответа
130.
Использование слов с уменьшительно-ласкательными суффиксами (билетик, звоночек, документик)
Свидетельствует о низком уровне речевой культуры
2 вариантов ответа
131.
Вместо фразы "Мужчина, подождите, пожалуйста" правильно использовать
"Будьте добры, подождите, пожалуйста"
2 вариантов ответа
132.
Обращение "Вы должны…" нужно заменить на
"Прошу Вас..."
2 вариантов ответа
133.
Фраза: "Я попытаюсь решить этот вопрос" свидетельствует
О низком профессионализме
2 вариантов ответа