Обслуживание маломобильных пассажиров
301 вопросовСтраница 1 из 16
1.
При осуществлении посадки в вагон / высадки из вагона маломобильного пассажира, в том числе передвигающегося на инвалидной коляске: к зоне ответственности владельца инфраструктуры (работников вокзала) относится?
Доставка пассажира и его вещей на платформу до места посадки в вагон
3 вариантов ответа
2.
Какие требования предъявляются к обуви работника при обслуживании ММП?
Классическая модель, неяркого цвета, с закрытым носком и пяткой
4 вариантов ответа
3.
Какое количество работников рекомендовано для оказания помощи инвалиду с нозологией О, если у него есть багаж и он находится на объекте с частичной доступностью?
3
4 вариантов ответа
4.
Работн ику объекта в модуль ЦСМ РЖД поступила заявка на оказание помощи. В течение какого времени он должен установить в модуле статус «В работе»?
1 часа
4 вариантов ответа
5.
На о бъекте нет службы помощи ЦСМ РЖД. Как правильно привлечь работника для оказания помощи ММП, если это не входит в его основные обязанности?
С письменного согласия работника и оформления ему дополнительной оплаты
4 вариантов ответа
6.
Модуль ЦСМ РЖД временно недоступен. Каким способом будут передаваться заявки на ваш объект?
По электронной почте
4 вариантов ответа
7.
Пассажиру, использующему для передвижения кресло-коляску, необходимо оказать помощь при высадке из вагона на пассажирскую платформу. За что отвечают работники перевозчика?
[2 ответа] Организацию высадки пассажира из вагона...
4 вариантов ответа
8.
ММП прибыл на объект на личном кресле-коляске. Когда сотрудник службы помощи ЦСМ РЖД помогал ему двигаться по пандусу, у кресла-коляски погнулось колесо. Кто несет ответственность за исправность кресла-коляски во время оказания помощи в таком случае?
ММП
4 вариантов ответа
9.
Вы организовываете обслуживание ММП на ВК. В паспорте доступности отмечено, что объект ДП. Какое количество работников необходимо для сопровождения инвалида по зрению до вагона при наличии багажа?
2
3 вариантов ответа
10.
Пассажир по заявке ЦСМ РЖД прибыл на ВК, но отказался предъявить документ, подтверждающий инвалидность, при этом у него не было видимых признаков ограничений. Может ли сотрудник отказать ему в помощи?
Да, при отсутствии видимых признаков и отказе предъявить документ
4 вариантов ответа
11.
Вам необходимо организовать встречу ММП и сопроводить его до поезда согласно предварительной заявке. В какое время следует позвонить ММП для уточнения деталей, если время прибытия в заявке не указано?
За 2–4 часа до отправления поезда
4 вариантов ответа
12.
ММП с нарушением слуха подошел к вам без предварительной заявки и показал записку: «Нужна помощь, чтобы добраться до вагона». Как правильно взаимодействовать с ним в этой ситуации?
Общаться только письменно или с помощью технических средств
4 вариантов ответа
13.
При обходе ВК вы замечаете пожилого человека лет 75, который с трудом передвигается при помощи трости и пытается пройти через турникет. Что нужно сделать?
Подойти и уточнить, нужна ли ему помощь
4 вариантов ответа
14.
Оформление проездных документов на специализированные места производится посредством приема заявок по бесплатному федеральному номеру?
(8 -800-775-00-00) добавочный 1 (в тоновом режиме)
3 вариантов ответа
15.
У какого маломобильного пассажира есть приоритет при оформлении места в специализированном купе?
Маломобильный пассажир передвигающийся на инвалидной коляске
3 вариантов ответа
16.
Как маломобильный пассажир производит оформление проездных документов в специализированное купе?
Всё перечисленное
3 вариантов ответа
17.
Как производится, оформление проездных документов (билетов) на места для инвалидов в поездах дальнего следования в билетной кассе?
При предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих наличие у пассажи...
3 вариантов ответа
18.
Условия провоза собак-проводников
[2 ответа] Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов, плат...
4 вариантов ответа
19.
Как происходит размещение багажа и личного специализированного оборудования маломобильных пассажиров в поездах дальнего следования?
Имеют право провозить, не сдавая в багаж (сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа) и бе...
3 вариантов ответа
20.
Услуги сопровождения и оказания помощи маломобильным пассажирам, предоставляются?
Всё перечисленное
3 вариантов ответа