Организация продаж транспортно-логистических услуг в ОАО «РЖД»
82 вопросовСтраница 1 из 5
1.
Коммерческое предложение формируется:
[2 ответа] Представителями структурных подразделений ЦФТО или ДЗО ОАО «РЖД» в зав...
3 вариантов ответа
2.
Выберете утверждение верное для определения понятия «план маркетинга»:
[2 ответа] Включает разработку коммуникационные мероприятия по формированию спрос...
3 вариантов ответа
3.
Выберете утверждение верное для определения понятия «портфель транспортно-логистических услуг»:
Формируется на основе результатов маркетингового анализа рынка, потребностей и ожиданий клиентов
3 вариантов ответа
4.
Целевой сегмент рынка – это:
Самая подходящая и выгодная для компании группа потребителей, выбранная для реализации стратегии диф...
3 вариантов ответа
5.
Профиль клиента – это:
Совокупность характеристик клиента, на основе которых подготавливается коммерческое предложение, ада...
3 вариантов ответа
6.
Выберете определение кросс-продаж, которое наиболее полно отражает суть этого понятия:
Использование взаимоотношений с клиентами для продажи им услуг ДЗО дополнительно к базовой услуге пе...
3 вариантов ответа
7.
Планирование маркетинга - это:
Непрерывный процесс анализа, управления и контроля маркетинговой деятельности, направленный на приве...
3 вариантов ответа
8.
Продвижение услуг - это:
Создание и поддержание постоянных связей компании с рынком для информации, убеждения и напоминания о...
3 вариантов ответа
9.
Рыночная ниша – это:
Это сегмент потребителей, которым услуга, предоставляемая Компанией, подходит для удовлетворения пот...
3 вариантов ответа
10.
Сегмент это:
Группа потребителей, одинаково реагирующих на определенный набор стимулов маркетинга, предъявляющих ...
3 вариантов ответа
11.
Сегментация это:
Процесс разделения существующих или потенциальных потребителей в пределах конкретного рынка транспор...
4 вариантов ответа
12.
CRM-система:
Система управления взаимоотношениями с потребителями услуг – клиентоориентированная бизнес-стратегия
4 вариантов ответа
13.
Маркетинговый анализ:
[2 ответа] Это анализ деятельности конкурентных видов транспорта...
3 вариантов ответа
14.
Клиенты ОАО «РЖД»:
Все юридические и физические лица, заинтересованные в услугах компании
4 вариантов ответа
15.
Коммерческое предложение:
[3 ответа] Предоставляется действующим или потенциальным клиентам...
6 вариантов ответа
16.
Виды коммерческих предложений:
Холодное и горячее
4 вариантов ответа
17.
Коммерческое предложение это:
Предложение заключить коммерческую сделку на перевозку грузов и грузобагажа, содержащее все существе...
3 вариантов ответа
18.
К транспортно-логистическим услугам относятся
[3 ответа] Разработка, оптимизация и управление цепями поставок...
6 вариантов ответа
19.
При статусе обращения «Отправлен ответ клиенту по обращению»
Обращение рассматривается Заказчиком и доводится ответ до клиента
3 вариантов ответа
20.
Статус № 1 присваивается автоматически после
Приема обращения с использованием АРМ оператора и внесения данных об обращении клиента в реестр ежед...
3 вариантов ответа