Курс целевого назначения для работников поездных бригад по теме «Туристические поезда»
121 вопросовСтраница 3 из 7
41.
До начала посадки пассажиров. Проводники вагонов обязаны привести
Все перечисленное
3 вариантов ответа
42.
Вагоны пассажирского поезда, отправляющегося с высокой платформы начальной станции маршрута следования и прибывающего на высокую платформу конечной станции маршрута следования, обеспечены
Мостиками переходными для перехода с платформы в вагон и обратно
3 вариантов ответа
43.
Требования к пассажирскому вагону перед посадкой пассажиров
[3 ответа] В помещениях вагона проведена влажная уборка...
4 вариантов ответа
44.
Работа с возражениями пассажира
Все перечисленное
3 вариантов ответа
45.
Секреты успеха
Ваша улыбка, энергичность и доброжелательность
3 вариантов ответа
46.
Шаг №4 проводника в технологии успешных продаж
Владение информацией о товаре/услуге, демонстрация товара пассажиру
3 вариантов ответа
47.
Шаг №3 проводника в технологии успешных продаж
Выявление пожеланий пассажира
3 вариантов ответа
48.
Шаг №2 проводника в технологии успешных продаж
Установление контакта с пассажиром
3 вариантов ответа
49.
Шаг №1 проводника в технологии успешных продаж
Подготовка к продажам, предоставлению услуг пассажиру
3 вариантов ответа
50.
В случае получения замечаний от пассажиров на качество предоставленного питания, проводник незамедлительно приглашает
Начальника пассажирского поезда
3 вариантов ответа
51.
После предоставления питания пассажирам директор вагона-ресторана или уполномоченный работник вагона-ресторана совместно с проводником опрашивает пассажиров
О качестве предоставленного питания
3 вариантов ответа
52.
Для обслуживания пассажиров горячим питанием в вагонах СВ стаканы для воды и чайные пары
Приносит проводник пассажирского вагона
3 вариантов ответа
53.
Готовые рационы питания доставляются пассажирам работниками вагона-ресторана
В термосумках
3 вариантов ответа
54.
Полученную информацию о выборе пассажиром рациона питания и горячих напитков проводник передаёт
Директору вагона-ресторана в бланке заявке
3 вариантов ответа
55.
Заявка с указанием сведений о количестве рационов гарантированного питания, сформированная по данным реализованных туров, передаётся ответственным представителем компании ООО «НТС»
Не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции формирования/оборота.
3 вариантов ответа
56.
При выявлении больного пассажира или подозрении на заболевание пассажира
Проводник сообщает об этом начальнику поезда
3 вариантов ответа
57.
Проводник вагона поддерживает время тишины в пассажирском вагоне
С 22.00 - 08.00
3 вариантов ответа
58.
Сложившаяся в обществе система отношений между людьми, правил взаимного поведения и общежития, регулируемых действующим законодательством, обычаями и традициями, а также нравственными нормами
Общественный порядок
3 вариантов ответа
59.
Работники поездной бригады соблюдают требования
Транспортной безопасности
3 вариантов ответа
60.
Пассажирские вагоны должны быть обеспечены
Огнетушителями и другими средствами пожаротушения
3 вариантов ответа