Курс целевого назначения для работников поездных бригад по теме «Туристические поезда»
121 вопросовСтраница 1 из 7
1.
Что важно учитывать при обслуживании слепых и людей с нарушениями зрения?
Использовать рельефные надписи или надписи со шрифтом Брайля
3 вариантов ответа
2.
О чём, кассир билетный должен проинформировать маломобильного пассажира или его представителя, после оформления проездного документа(билета)
Об оформлении заявки, в ЦСМ РЖД, на оказании ситуационной помощи
3 вариантов ответа
3.
Как правильно говорить?
Человек, использующий инвалидную коляску
3 вариантов ответа
4.
Что важно соблюдать при обслуживании людей, имеющих нарушения со слухом?
Хорошо освещать места, чтобы способствовать чтению по губам
3 вариантов ответа
5.
При обслуживании пассажиров с нарушением зрения, кассир-билетный свои действия должен?
Комментировать
3 вариантов ответа
6.
При общении с пассажиром, имеющим инвалидность, работник поездной бригады обращается…..
Непосредственно к маломобильному пассажиру
3 вариантов ответа
7.
Если маломобильный пассажир не оформил заявку на оказание услуг, то необходимо…
Оказывать содействие и информировать о возможности оформления заявки в пункте назначения
3 вариантов ответа
8.
Проезд в пассажирских поездах собаки-проводника обеспечивается при наличии …
Документа, подтверждающего её специальное обучение
3 вариантов ответа
9.
Пассажиры из числа инвалидов, имеющие ограниченную способность к передвижению, имеют право провозить…
Всё перечисленное
3 вариантов ответа
10.
В пассажирских поездах дальнего следования в вагонах с местами для инвалидов перевозчик предоставляет маломобильным пассажирам …
Кресло-каталку
3 вариантов ответа
11.
Когда проводник вагона демонстрирует маломобильному пассажиру и его сопровождающему специализированное оборудование в купе и туалете?
Во время повторной проверки проездного документа (билета)
3 вариантов ответа
12.
Спальное место в инвалидном купе застилается проводником вагона …
До посадкималомобильного пассажира
3 вариантов ответа
13.
В туалете для пассажира с инвалидностью дополнительно установлено …
Все перечисленное
3 вариантов ответа
14.
Достоверной информации о занятости туалетной кабины, температуре внутри вагона и текущем времени в инвалидном купе размещена…
На светодиодном информационном табло
3 вариантов ответа
15.
На двери туалета для слепых и слабовидящих, установлены…
Тактильные пиктограммы
3 вариантов ответа
16.
Пассажирские вагоны для проезда маломобильных пассажиров оборудованы…
Подъёмным устройством для посадки/высадки маломобильного пассажира
3 вариантов ответа
17.
Купе и туалетная кабина для проезда маломобильных пассажиров оборудованы…
Все перечисленное
3 вариантов ответа
18.
Чтобы привлечь внимание пассажира, имя которого Вам не известно, Вы используете фразу
«Извините, пожалуйста!», «Прошу прощения!»
2 вариантов ответа
19.
Комплимент пассажиру "Мария Ивановна, Вы так красиво одеты, у Вас потрясающий вкус!"
Не корректен и звучит как фамильярность
2 вариантов ответа
20.
Комплимент пассажиру "Иван Петрович, для своих лет Вы в прекрасной форме!"
Не корректен и звучит как фамильярность
2 вариантов ответа