Проводник пассажирского вагона
667 вопросовСтраница 3 из 34
41.
Установление контакта включает в себя:
[4 ответа] Улыбка...
5 вариантов ответа
42.
Этапы делового общения:
[5 ответа] Установление контакта...
7 вариантов ответа
43.
Простые методы манипуляции:
[4 ответа] Шантаж...
5 вариантов ответа
44.
Правила по созданию благоприятной атмосферы в ходе общения:
[5 ответа] Доброжелательность...
7 вариантов ответа
45.
Невербальные средства общения
[3 ответа] Жесты...
4 вариантов ответа
46.
Какими документами регламентируется посадка/высадка пассажиров в(из) вагон(а)?
[3 ответа] Инструкция 515р от 27.04.2015...
4 вариантов ответа
47.
Какая дополнительная информация размещается в штабном вагоне?
[2 ответа] Расписание работы поездного радиопункта...
3 вариантов ответа
48.
По каким памятным датам производится аудиопоздравление пассажиров?
[4 ответа] День семьи, любви и верности...
5 вариантов ответа
49.
Каким инвентарём экипируется купе для перевозки багажа?
[4 ответа] Весы товарные напольные со светодиодным индикатором...
6 вариантов ответа
50.
Какими документами должны руководствоваться в своей работе специализированные организации (аутсорсеры)?
[6 ответа] Федеральным законом от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного тран...
7 вариантов ответа
51.
Какие виды деятельности пассажирского комплекса переданы на аутсорсинг?
[4 ответа] Внутренняя мойка-уборка вагонов...
5 вариантов ответа
52.
Преимущества аутсорсинга в пассажирском комплексе:
[5 ответа] Получение результата от бизнес-процессов без управления ими....
7 вариантов ответа
53.
Что НЕ входит в дополнительное требование к обеспечению инвентарем и имуществом штабных вагонов?
[2 ответа] Весы кантерные...
8 вариантов ответа
54.
Действия поездной бригады при обнаружении забытых вещей:
[4 ответа] Сообщить об этом начальнику поезда...
5 вариантов ответа
55.
Что входит в обязанности поездной бригады по поддержанию общественного порядка в пассажирском поезде в пути следования?
[5 ответа] Полный запрет курения в поездах дальнего следования...
6 вариантов ответа
56.
Какие документы должны иметь работники Центра контрольно-ревизионной деятельности для проверки пассажирского поезда?
[3 ответа] Удостоверение – открытый лист формы 1-Ц...
4 вариантов ответа
57.
Какие существуют виды контроля качества предоставляемых услуг в поездах?
[2 ответа] Контроль за работой поездной бригады начальником поезда...
3 вариантов ответа
58.
Какие режимы питания предлагаются пассажиру на выбор при покупке билета?
[3 ответа] Пансион...
4 вариантов ответа
59.
Какие услуги предоставляемые в поездах являются платными?
[4 ответа] Кондитерские изделия, горячие и прохладительные напитки...
8 вариантов ответа
60.
Что входит в задачи транспортного сервиса?
[4 ответа] Повышение доходов от перевозки пассажиров и оказание сервисных услуг....
5 вариантов ответа