Правила делового этикета относящиеся к невербальному общению:
Тема: Культура поведения и общения с пассажирами
Варианты ответа
Общение начать с приветствия и представления
При общении необходимо следить за дикцией, не ускорять темп речи, говорить ясно, кратко и по делу
В конце общения следует резюмировать договоренности
Прощаясь необходимо поблагодарить собеседника за предоставленную информацию
Профессиональные взаимные отношения, внешняя культура общения
Манера, жесты, соблюдение дистанции при общении
Соответствующий внешний вид (установленная форменная одежда, аккуратная прическа)
Всего вариантов: 7•Правильных: 3