Правила делового этикета относящиеся к вербальному общению:
Тема: Культура поведения и общения с пассажирами
Варианты ответа
Соответствующий внешний вид (установленная форменная одежда, аккуратная прическа)
Манеры и жесты, соблюдение дистанции при общении
Общение начать с приветствия и представления
Следить за дикцией, при общении не ускорять темп речи
Говорить ясно, кратко и по делу, в конце общения следует резюмировать договоренности
Прощаясь поблагодарить собеседника за предоставленную информацию
Всего вариантов: 6•Правильных: 4