На раздраженного пассажира лучше всего повлияет фраза …
Тема: Этика общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте
Варианты ответа
Прошу Вас, успокойтесь
Пожалуйста, не кричите на меня. Я выполняю свою работу
Возможно, Вы возмущены тем, что… Думаю, что на Вашем месте я бы тоже была возмущена
Всего вариантов: 3•Правильных: 1