Выберите правильный настрой, который поможет проводнику не оспаривать точку зрения пассажира …
Тема: Этика общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте
Варианты ответа
Я – не причина негативных эмоций пассажира
Любая конфликтная ситуация – урок для меня
Принять точку зрения пассажира – не значит с ней согласиться
Всего вариантов: 3•Правильных: 1