В чём может выражаться неуважение к клиенту со стороны проводника?
Тема: Этика общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте
Варианты ответа
Проводник в диалоге с клиентом перефразирует его слова
Проводник разговаривает с клиентом на равных
Проводник использует профессиональные термины или сокращения, которые могут быть непонятны клиенту
Всего вариантов: 3•Правильных: 1