Деловой этикет
74 вопросовСтраница 4 из 4
61.
Заполните пропуск в предложении:Вы (Вам)_____________ заполнить бланк заказа и передать его мне.
Можете
4 вариантов ответа
62.
Общаясь с пассажирами – гражданами иностранных государств, для улучшения взаимопонимания возможно:
Использовать Google переводчик
2 вариантов ответа
63.
Согласно правилам ношения мужской форменной одежды галстук должен быть длиной:
До пряжки брючного ремня
3 вариантов ответа
64.
Согласно требованиям к внешнему виду проводника из украшений мужчины могут носить:
Только обручальное кольцо
2 вариантов ответа
65.
По правилам этикета проводник:
Не трогает вещи пассажира, если пассажир не просит о помощи
2 вариантов ответа
66.
Деловой этикет – это:
Регламентированное поведение людей, связанное с выполнением служебных обязанностей
2 вариантов ответа
67.
Невербальный деловой этикет выражается с помощью:
Жестов, движения, мимики
2 вариантов ответа
68.
При получении устной жалобы от пассажира :
[2 ответа] Предложить варианты выхода из сложившейся ситуации...
4 вариантов ответа
69.
Используя сервисную лексику, выберите фразы для предложения чайной продукции :
[3 ответа] «Какой чай Вы предпочитаете, зеленый классический или с жасмином?»...
5 вариантов ответа
70.
В качестве комплимента пассажиру подходит фраза :
[2 ответа] «Удивительно, как легко Вы управляетесь с Вашими близнецами!»...
4 вариантов ответа
71.
В случае если есть необходимость извиниться перед пассажиром, используется фраза :
[2 ответа] «Извините, пожалуйста!»...
3 вариантов ответа
72.
Для того, чтобы привлечь внимание пассажира, имя и отчество которого Вам неизвестны, нужно использовать обращение :
[2 ответа] «Будьте добры!»...
5 вариантов ответа
73.
По правилам поведения проводника при исполнении служебных обязанностей в присутствии пассажиров :
[2 ответа] Запрещается обсуждать производственные темы и внутренние вопросы Компа...
4 вариантов ответа
74.
Согласно требованиям к внешнему виду проводника маникюр для женщин подразумевает :
[3 ответа] Классический французский маникюр...
6 вариантов ответа