Согласование требований бизнеса и уровней услуги для новой услуги является частью:
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Стратегии услуг
Преобразования услуг
Эксплуатации услуг
Проектирования услуг
Всего вариантов: 4•Правильных: 1
Стратегии услуг
Преобразования услуг
Эксплуатации услуг
Проектирования услуг