Какой метод улучшения качества имеет следующие четыре стадии: Планирование, Выполнение, Проверка, Корректировка (Plan, Do, Check, Act)?
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Сравнение состояний
Постоянное улучшение услуг
Система управления бизнес-знаниями
Цикл Деминга
Всего вариантов: 4•Правильных: 1