Для чего используется матрица ролей и ответственности (RACI)?
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Анализа влияния инцидента на бизнес
Определения требований для новой услуги или процесса
Создания системы сбалансированных показателей, отражающей общее состояние управления услугами
Документирования ролей и ответственности заинтересованных участников процесса или деятельности
Всего вариантов: 4•Правильных: 1