Что из перечисленного является характеристикой каждого процесса? 1. Он измеримый. 2. Он обеспечивает определённый результат. 3. Его основные результаты адресованы заказчикам (customers) или заинтересованным лицам (stakeholders).
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Только 1 и 2
Только 1 и 3
Только 2 и 3
Всё перечисленное выше
Всего вариантов: 4•Правильных: 1