Что из нижеперечисленного является преимуществом использования модели инцидентов?
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Эта модель исключает повторение инцидентов известных типов
Эта модель облегчает идентификацию и диагностику проблем
Эта модель обеспечивает легкое разрешение всех инцидентов
Эта модель обеспечивает заранее определённые шаги для обработки специфических типов инцидентов
Всего вариантов: 4•Правильных: 1