Что из нижеперечисленного НЕ является типом метрики, описанным в постоянном улучшении услуг (CSI)?
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Технологические метрики
Процессные метрики
Сервисные метрики
Метрики персонала
Всего вариантов: 4•Правильных: 1