Реализация товаров и услуг в поездах АО ФПК
35 вопросовСтраница 1 из 2
1.
Лицо, которое имеет нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами - это
Инвалид
3 вариантов ответа
2.
Назовите 2 вида возражений клиента
[2 ответа] Истинные...
4 вариантов ответа
3.
К какому этапу продажи относится техника "Ссылка в будущее"?
Работа с возражениями
4 вариантов ответа
4.
Что такое "техника "Наличие ограничений"?
Ограничение доступности продукта
4 вариантов ответа
5.
Что из перечисленного можно отнести к невербальным сигналам готовности клиента к покупке?
Все перечисленное
4 вариантов ответа
6.
Проблемные вопросы в технике СПИН
Помогают обнаружить и развить проблему до возникновения потребности ее решить
4 вариантов ответа
7.
Какие 2 типа вопросов используются в технике СПИН?
[2 ответа] Ситуационные...
4 вариантов ответа
8.
Система продаж не включает в себя
Условия совершения продаж
4 вариантов ответа
9.
Работники вправе отказать в предоставлении услуг по сопровождению и помощи маломобильным пассажирам в следующих 2 случаях
[2 ответа] Пассажир отказывается от предъявления документа, подтверждающего инвал...
4 вариантов ответа
10.
Каким образом категорически нельзя обращаться к людям с ментальными нарушениями?
Все перечисленное
4 вариантов ответа
11.
Как допустимо называть маломобильного пассажира, передвигающегося в инвалидной коляске?
Человек, использующий инвалидную коляску
3 вариантов ответа
12.
Назовите 3 общие рекомендации по взаимодействию с маломобильными пассажирами
[3 ответа] Представьтесь и представьте находящихся с Вами людей...
4 вариантов ответа
13.
Социальная интеграция - это
Успешная социализация индивида, который преодолел негативные последствия ситуации, связанной с особе...
4 вариантов ответа
14.
К маломобильным группам населения относятся следующие 2 категории граждан
[2 ответа] Инвалиды всех групп и категорий...
4 вариантов ответа
15.
К законодательным актам, описывающим требования к особенностям обслуживания маломобильных пассажиров, относятся
Все перечисленное
4 вариантов ответа
16.
В комплекс сервисных услуг входит 2 следующих наименования
[2 ответа] Рацион питания...
4 вариантов ответа
17.
Деятельность по разработке, опубликованию и применению стандартов, по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, том числе и на транспорте - это
Стандартизация
4 вариантов ответа
18.
К методам коррекции состояния в случае его ухудшения относятся 3 следующих вида
[3 ответа] Физические...
4 вариантов ответа
19.
Повышение уровня сахара в крови при возникновении стресса происходит на стадии
Сопротивления
4 вариантов ответа
20.
Состояние организма, характеризующееся эмоциональным и физическим напряжением, вызванным воздействием различных факторов - это
Стресс
4 вариантов ответа