Что предотвращает конфликт с клиентом?
Тема: Проводник пассажирского вагона
Варианты ответа
Разъяснение ему нормативных документов, сопровождающиеся такими словами, как "Вы должны…."
Советы клиенту, такие как "Не нервничайте", "Не волнуйтесь"
Безусловное уважение к личноости клиента
Всего вариантов: 3•Правильных: 1