Продажа и оформление проездных документов
269 вопросовСтраница 8 из 14
141.
Выберите способы набора информации о пассажире в VIP вагоны :
[2 ответа] За первым Х 01 и за вторым Х 01 на первого и второго пассажира выдаетс...
3 вариантов ответа
142.
Справка о возможности транзита по Литве набирается следующим образом:
P62 G66 W АБ123456 O
3 вариантов ответа
143.
В чём заключаются требования к причёске?
Аккуратная классическая стрижка или уложенные в прическу длинные волосы. Волосы должны быть чистыми ...
3 вариантов ответа
144.
Что символизирует красный цвет логотипа ОАО "РЖД"?
Это цвет энергии и динамики, он символизирует обновление
3 вариантов ответа
145.
Что предотвращает конфликт с клиентом?
Безусловное уважение к личноости клиента
3 вариантов ответа
146.
Выберите корректные детали внешнего вида кассира:
[2 ответа] Маникюр обязателен...
3 вариантов ответа
147.
Какая информация размешается на кассовом окне?
[2 ответа] Знак для работника, имеющего статус лучшего по профессии...
3 вариантов ответа
148.
Что такое бренд-ориентированное поведение?
[2 ответа] Это особый стиль работы компании...
3 вариантов ответа
149.
Что такое бренд:
[2 ответа] Это то, что отличает одну компанию от всех других...
3 вариантов ответа
150.
В чём заключаются требования к макияжу?
Макияж должен быть выполнен с использованием натуральных оттенков (мягкие оттенки бежевого, розового...
3 вариантов ответа
151.
Какая должна быть обувь у кассира?
Обувь должна быть закрытой, классического фасона. Для женщин уместны однотонные черные туфли «лодочк...
3 вариантов ответа
152.
Где должен быть закреплен бейдж?
На форменной одежде с левой стороны
3 вариантов ответа
153.
Что такое имидж работника сферы обслуживания?
Это образ сотрудника, созданный в глазах клиента
3 вариантов ответа
154.
Уровень пола билетной кассы по сравнением с уровнем пола клиентского зала должна быть:
На 300-350 мм выше
3 вариантов ответа
155.
Каковы ценности бренда «РЖД»?
Мастерство. Целостность. Обновление.
3 вариантов ответа
156.
Сколько пунктов включает в себя "Кодекс деловой этики"?
10
3 вариантов ответа
157.
Что такое «компетенция»?
[2 ответа] Компетенция – это совокупность знаний, навыков, деловых и личностных к...
4 вариантов ответа
158.
Что символизирует белый цвет фирменного стиля бренда ОАО "РЖД" ?
Этот цвет символизирует целостность компании
3 вариантов ответа
159.
Что символизирует серый цвет фирменного стиля бренда ОАО "РЖД" ?
Серый цвет символизирует мир технологий и отражает ценность компании "мастерство"
3 вариантов ответа
160.
Назовите миссию АО "ФПК"
Мы улучшаем качество жизни, делая Вашу поездку максимально безопасной, доступной и комфортной.
3 вариантов ответа