При выяснении причин недовольства пассажира обслуживанием, что из перечисленного стоит сделать работнику поездной бригады?
Тема: Превосходный сервис. Коммуникация с Клиентами
Варианты ответа
Объяснить, как надо себя вести в поезде
Обращаясь к пассажиру, быть снисходительным
Объяснить, что необходимо обслуживать и других пассажиров
Не искать виноватого в сложившейся ситуации
Рассмотреть ситуацию с точки зрения пассажира
Всего вариантов: 5•Правильных: 2