Посмотрите на изображение и отметьте, что из перечисленного необходимо изменить в мимике работника после получения претензии от пассажира?
Тема: Превосходный сервис. Коммуникация с Клиентами
Варианты ответа
Сделать нейтральное выражение лица при проходе по вагону и при реакции на реплику пассажира
Улыбнуться пассажиру на его замечание
Улыбаться чуть заметной или легкой улыбкой при проходе по вагону
Изменить выражение лица при извинении на замечание пассажира
Изменить выражение лица после извинения
Всего вариантов: 5•Правильных: 3