Какие чувства может вызывать у пассажира отсутствие улыбки у работника поездной бригады при общении с ним?
Тема: Превосходный сервис. Коммуникация с Клиентами
Варианты ответа
Ощущение следования персонала стандартам обслуживания
Чувство уверенности в серьезном подходе работников к обслуживанию пассажиров
Ощущение формальности подхода к обслуживанию
Ощущение работы персонала на потоке
Отсутствие желания или навыка демонстрировать гостеприимство пассажирам
Что сотруднику самому не нравится находиться в составе
Всего вариантов: 6•Правильных: 4