Цель этапа " Условное согласие" при работе с конфликтной ситуацией:
Тема: Основы психологии и этика общения
Варианты ответа
Предложить клиенту наилучшее решение его вопроса
Принести извинения клиенту
Показать, что кассир остался неравнодушен к ситуации клиента
Всего вариантов: 3•Правильных: 1