Выберите варианты уточняющих вопросов, которые Вы можете задать клиенту при помощи технологии работы с претензиями
Тема: Основы психологии и этика общения
Варианты ответа
Вы могли бы еще раз повторить сказанное?
Позвольте уточнить, правильно ли я понял/а Вас?
Как Вы видите решение этой ситуации?
Всего вариантов: 3•Правильных: 2