Обработка обращения клиента о неисправности телефонной связи (создание Наряда АСР)
7 вопросов
1.
Абонент обращается с неисправностью телефонной связи. Нужно ли в данном случае создавать наряд АСР?
Нет, необходимо проверить в АРМ «Справочная КЦ» о блокировке номера до выяснения ФИО и порекомендова...
3 вариантов ответа
2.
О чем нам говорит данное информационное окно при попытке создать наряд?
По данному номеру телефона уже создан наряд АСР на неисправность
3 вариантов ответа
3.
Какие поля необходимо заполнить в модуле оператора КЦ при создании наряда в АСР? (необходимо выбрать несколько вариантов ответа)
[3 ответа] Тема, Подтема...
5 вариантов ответа
4.
При каком запросе от абонента Вы создадите наряд АСР? (необходимо выбрать несколько вариантов ответа)
[2 ответа] Здравствуйте, у меня не работает железнодорожный домашний телефон, при...
4 вариантов ответа
5.
Какие необходимо заполнить поля в Модуле оператора КЦ при создании наряда АСР?
[3 ответа] Тема, Подтема...
5 вариантов ответа
6.
Какие действия необходимо предпринять если не работает телефон при отрицательном балансе?
Порекомендовать абоненту оплатить за услуги телефонной связи и предложить оформить услугу «Обещанный...
3 вариантов ответа
7.
При каком запросе от абонента вы создадите наряд АСР?
[2 ответа] Здравствуйте, у меня не работает железнодорожный домашний телефон, при...
4 вариантов ответа