Действия с конфликтным человеком – тип "Правдоискатель"
Тема: Культура поведения и общения с пассажирами
Варианты ответа
Затянуть разговор с конфликтным человеком, это его успокоит
Дать твердый, но вежливый отказ от общения
Внимательно выслушать
Оказать максимум внимания
Попросить изложить свои претензии в письменном виде
Не соглашаться с высказываниями и не доказывать неправоту
Всего вариантов: 6•Правильных: 4