На основании каких данных оценивается удовлетворенность Клиентов качеством услуг?
Тема: Контроль предоставления услуг на вокзальном комплексе
Варианты ответа
Критериев качества обслуживания на вокзальных комплексах различного класса ГОСТ Р 58171-2018
Акта внезапной проверки
Жалоб и обращений
Оценки качества услуги Клиентом при опросах
Всего вариантов: 4•Правильных: 1