Формирование отчетности по предоставлению услуг на вокзалах
17 вопросов
1.
Где можно узнать срок хранения отчета?
В Номенклатуре дел подразделения в соответствии с Инструкцией по делопроизводству
4 вариантов ответа
2.
Как хранятся отчеты в электронной форме?
В электронных делах
5 вариантов ответа
3.
Выберите правильный способ подготовки и отправки отчета по поручению, приведенному на картинке.
Подготовить отчет и служебной запиской отправить согласно требованиям Инструкции по делопроизводству
4 вариантов ответа
4.
Укажите действующие требования по заполнению формы отчета на основании записей процесса.
[2 ответа] При отсутствии информации в соответствующей строке формы необходимо ст...
4 вариантов ответа
5.
Какие из перечисленных столбцов книги учета, приведенной на рисунке, предназначены для идентификации записи?
[3 ответа] Столбцы с датами...
5 вариантов ответа
6.
Вам поручено оформить отчет на основании журналов регистрации, предоставленных вокзалами. Один из журналов содержит ряд записей, выполненных карандашом. Как вы поступите с такой информацией?
Верну на вокзал для приведения записей в соответствие требованиям
4 вариантов ответа
7.
В соответствии с поручением начальника службы организации обслуживания на вокзалах ДЖВ осуществляется еженедельное предоставление отчета в ДЖВ. Вы планируете поручить отправку таких отчетов новому сотруднику. Как вы объясните ему порядок отправки отчетов, если в поручении не указан способ и адресат отправки отчета?
В соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству ОАО «РЖД»
4 вариантов ответа
8.
Как называется документированная информация, свидетельствующая о достигнутых результатах?
Запись
5 вариантов ответа
9.
Что из перечисленного должно содержать решение о введении отчетности?
[4 ответа] Цель отчета...
6 вариантов ответа
10.
Какие из перечисленных отчетов включаются в технологии оказания услуг?
[3 ответа] Отчет о наличии в комнатах отдыха регламентирующей нормативной докумен...
5 вариантов ответа
11.
На планерке в РДЖВ обсуждался вопрос анализа разработки новых услуг. Начальник отдела по организации работы вокзалов принял решение в течение недели провести опросы на вокзалах и представить в РДЖВ отчеты. Как следует оформить введение такого отчета?
Подготовить телеграмму на вокзалы РДЖВ с приложением формы отчета и порядка заполнения формы за подп...
4 вариантов ответа
12.
Вы работник отдела организации работы вокзалов РДЖВ, осуществляете разработку типового технологического процесса услуги. Каким способом необходимо вводить периодическую отчетность по данной услуге?
Включить отчетность в технологию и утвердить технологию у начальника РДЖВ
4 вариантов ответа
13.
В связи с изменениями в законодательстве вам необходимо ввести новый периодический отчет по оказанию услуги, оказываемой в соответствии с типовой технологией. Выберите правильный способ введения новой отчетности.
Подготовить распоряжение за подписью руководителя о введении нового отчета с внесением изменений в т...
5 вариантов ответа
14.
В прошлом квартале ДЖВ запросила у РДЖВ в два раза больше отчетов по сравнению с количеством отчетов, предоставляемых в соответствии с требованиями стандартов и технологических процессов. О чем говорит такое соотношение?
Об изменчивости/ нестабильности процессов ДЖВ
4 вариантов ответа
15.
Какие из перечисленных отчетов относятся к отчетности по показателям процессов оказания услуг?
[2 ответа] Отчет об обеспеченности вокзалов АКХ...
4 вариантов ответа
16.
Зачем устанавливаются сроки предоставления отчетности?
[2 ответа] Для реагирования на изменчивость внешней среды...
4 вариантов ответа
17.
Какое действие в управленческом цикле обосновывает ведение отчетности?
Оценка результатов деятельности
5 вариантов ответа