При получении устной жалобы от пассажира :
Тема: Деловой этикет
Варианты ответа
Пообещать пассажиру наказать виновных
Нужно объяснить, кто виноват в сложившейся ситуации
Предложить варианты выхода из сложившейся ситуации
Принести извинения от лица Компании
Всего вариантов: 4•Правильных: 2