Что из следующего является ключевыми характеристиками библиотеки ITIL, способствующими её успеху? 1. Она не зависит от вендоров. 2. Она не предписывает. 3. Она содержит лучшие практики. 4. Она является стандартом.
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Всё перечисленное выше
Только 3
Только 2, 3 и 4
Только 1, 2 и 3
Всего вариантов: 4•Правильных: 1