Какая из стадий жизненного цикла услуги гарантирует то, что методы измерения предоставят требуемые метрики для новых или изменённых услуг?
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Стратегия услуг
Предоставление услуг
Эксплуатация услуг
Проектирование услуг
Всего вариантов: 4•Правильных: 1