Что из нижеперечисленного является целями Постоянного улучшения услуг? 1. Улучшение эффективности и результативности процессов. 2. Совершенствование услуг. 3. Совершенствование всех фаз жизненного цикла услуги, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ Стратегии услуг. 4. Совершенствование международных стандартов, таких, как ISO/IEC 20000.