Какая из нижеперечисленных последовательностей действий является ВЕРНОЙ для обработки инцидента?
Тема: Знакомство с ITIL 2011 v.3
Варианты ответа
Идентификация, первичная диагностика, исследование, регистрация, категоризация, эскалация, приоритизация, разрешение и восстановление, закрытие
Приоритизация, идентификация, регистрация, категоризация, первичная диагностика, эскалация, исследование и диагностика, разрешение и восстановление, закрытие
Идентификация, регистрация, первичная диагностика, категоризация, приоритизация, эскалация, разрешение и восстановление, исследование и диагностика, закрытие
Идентификация, регистрация, категоризация, приоритизация, первичная диагностика, эскалация, исследование и диагностика, разрешение и восстановление, закрытие
Всего вариантов: 4•Правильных: 1