Выберите ситуацию, в которой ведется «эмоциональная игра»:
Варианты ответа
Вы договорились о встрече с потенциальным заказчиком через секретаря. Приехав в офис, вы ждете его около кабинета, но он проходит мимо вас и не появляется из кабинета в течение 15 минут. Вы заглядываете к нему, представляетесь, сообщаете о цели визита. Выясняется, что его не предупредили о встрече. Но, поняв, кто вы и зачем пришли, он откладывает свои дела и начинает беседу с вами.
Вы договорились о встрече с потенциальным заказчиком. Он опаздывает на 15 минут, а когда приходит, начинает разговор без всяких извинений.
Вы пришли на первую встречу с потенциальным заказчиком. Предварительно на нее было отведено 30 минут. Клиент знает об этом, он вовремя приглашает вас в кабинет, но еще 15 минут разговаривает по телефону и занимается своими делами, жестами призывая вас подождать.