Укажите, как вам следует поступить в ситуации, когда Клиент задает вопросы личного характера.
Тема: Стандарт обслуживания Клиентов
Варианты ответа
Ответить на вопросы, используя вежливый стиль общения
Разговор следует прекратить
Пригласить для консультации другого специалиста
Если у Клиента есть вопрос, касающийся работы компании, то разговор следует продолжить
Использовать фразу: «Давайте вернемся к оформлению Вашего заказа»
Всего вариантов: 5•Правильных: 2