В ходе консультации вы сообщаете Клиенту, что в подобном тоне разговор продолжаться не может и вы будете вынуждены прекратить разговор. Какая ситуация произошла?
Тема: Стандарт обслуживания Клиентов
Варианты ответа
Клиент повышает тон
Клиент задает вопросы личного характера
Клиент упрекает в отсутствии тех или иных услуг в сравнении с другими компаниями
Клиент нецензурно выражается
Всего вариантов: 4•Правильных: 1