Если пассажир проявляет физическую агрессию, проводнику следует соблюдать 2 следующих правила
Тема: Сервис XXI века
Варианты ответа
Предоставить пассажиру возможность высказаться
Озвучивать порядок своих действий
Избегать физического контакта с таким пассажиром
Исключить резкие движения, провокационные высказывания, яркие эмоции, крик
Всего вариантов: 4•Правильных: 2