Укажите верный порядок действий проводника пассажирского вагона в случае обнаружения пассажиром во вскрытом, но неиспользованном комплекте постельного белья, загрязнения или механического повреждения структуры ткани?

Принести извинения пассажиру, замену комплекта постельного белья на новый не осуществлять, сославшись на то, что «Стандартом оснащенности вагонов АО «ФПК». Требования к оснащенности пассажирских вагонов съемным мягким имуществом» допускается наличие в комплекте постельного белья загрязнений или механических повреждений структуры ткани

Принести извинения пассажиру, предложить осуществить замену комплекта постельного белья на новый за дополнительную плату, доложить начальнику пассажирского поезда для составления акта с целью дальнейшего предъявления претензии контрагенту