Этапы делового общения:
Тема: Проводник пассажирского вагона
Варианты ответа
Оправдание ценовой политики
Вызов жалости у пассажиров к тяжести работы
Установление контакта
Информирование и выявление потребностей пассажиров
Работа с возражениями и претензиями пассажира
Принятие решения
Выход из контакта
Всего вариантов: 7•Правильных: 5