Проанализируйте 3 ситуации диалога с абонентом. В какой из них оператору КЦ необходимо оформить претензию?
Тема: Прием и рассмотрение претензий/предложений абонентов
Варианты ответа
Я Иванов И.И, еще в 9 утра сегодня оставил заявку, почему телефон до сих пор не работает?
Добрый день, я ДСП ст. Златоуст, с утра оставлял обращение № 95-1455555, но регистратор переговоров так и не работает.
Ко мне вчера приходил механик Петров А.А. в 15:20 нагрубил, ничего не сделал, сказал: «Разбирайтесь со своим телефоном сами» и ушел.
Всего вариантов: 3•Правильных: 1