К какому этапу подготовки к переговорам относятся следующие ваши действия: определить время и место встречи, подготовить сценарий, сделать прогноз поведения Клиента, подготовить ответы на предполагаемые вопросы?
Тема: Презентация и переговоры в Центре фирменного транспортного обслуживания
Варианты ответа
Сбор информации о Клиенте и текущей ситуации
Определение проблемы и подготовка оперативной информации
Определение целей, стратегии переговоров
Психологическая и физиологическая подготовка
Подготовка плана переговоров
Всего вариантов: 5•Правильных: 1