Основы деловой переписки
15 вопросов
1.
Какой из предложенных ответов на претензию составлен корректно?
3
3 вариантов ответа
2.
Как стоит реагировать сотруднику?
Вежливо ответить, когда будет устранена проблема, не реагировать на грубость
3 вариантов ответа
3.
Какой текст выбрать?
«Здравствуйте, с 24.12.14 по 31.12.14 я в отпуске с ограниченным доступом к электронной почте. По ср...
3 вариантов ответа
4.
Как это сделать?
«Мы будем рады видеть вас в среду начиная с 15:00. Во сколько вам удобно?»
3 вариантов ответа
5.
В конце письма, резюмирующего встречу, менеджер по продажам предлагает схему дальнейшей работы. Как стоит структурировать информацию?
3
3 вариантов ответа
6.
Как дизайнеру стоит реагировать на письмо?
Поблагодарить за совместную работу ответным письмом
3 вариантов ответа
7.
Как напомнить о себе?
«Виктор, удалось ли вам посмотреть коммерческое предложение? Если у вас возникли вопросы, буду рад п...
3 вариантов ответа
8.
Из предложенных вариантов выберите верно составленную подпись:
1
3 вариантов ответа
9.
Какой фразой можно закончить письмо, последний абзац которого выглядит следующим образом:
«Хорошего дня, Ольга»
3 вариантов ответа
10.
Выберите верное приветствие в соответствии с нормами деловой переписки:
1
3 вариантов ответа
11.
Какую тему для письма выбрать соискателю на вакансию?
«Резюме Марии Соловьевой на вакансию оператора кол-центра»
3 вариантов ответа
12.
Какой фразой можно закончить письмо с напоминанием об оплате счета?
«Буду рад помочь вам, если при оплате возникнут вопросы. Надеюсь на скорое завершение сделки».
3 вариантов ответа
13.
Как стоит начать первое письмо, если вас интересуют открытые вакансии?
«Наталья, добрый день. Ваш контакт мне дал ваш коллега Дмитрий, менеджер по продажам. Он также подел...
3 вариантов ответа
14.
Выберите из предложенных вариантов корректно составленное приветствие:
«Добрый день, Александра! В продолжение вчерашней встречи посылаю вам примеры договора купли-продажи...
3 вариантов ответа
15.
Какая цель должна стоять перед сотрудником отдела поддержки клиентов, пользующихся сервисом для доставки цветов по подписке?
Поддержать или повысить лояльность клиента, решая его проблемы
3 вариантов ответа