При приеме обращения операторами группы «Обработка обращений клиентов» с помощью АРМ оператора автоматически фиксируется:
Тема: Организация продаж транспортно-логистических услуг в ОАО «РЖД»
Варианты ответа
Тип, тематика обращения и статус обращения
Дата, время приема обращения клиента и идентификатор оператора, принявшего обращение
Всего вариантов: 2•Правильных: 1