Для чего необходимы ситуационные вопросы?
Тема: Организация продаж транспортно-логистических услуг в ОАО «РЖД»
Варианты ответа
Направлены на предотвращение возражений
Позволяют показать клиенту, что «проблема есть и больше, чем он думал
Отвечая на них, клиенты сами убеждают себя в полезности решения своих задач
Позволяют определить существующие проблемы клиента, их масштаб, выяснить скрытые потребности и неудовлетворенность
Ответы на эти вопросы подводят разговор к проблемам, которые необходимо выяснить и развить
Всего вариантов: 5•Правильных: 1