Для чего необходимы направляющие вопросы?
Тема: Организация продаж транспортно-логистических услуг в ОАО «РЖД»
Варианты ответа
Ответы на эти вопросы подводят разговор к проблемам, которые необходимо выяснить и развить
Направлены на усиление неудовлетворенности, выявленной с помощью проблемных вопросов
Позволяют определить существующие проблемы клиента, их масштаб, выяснить скрытые потребности и неудовлетворенность
Направлены на предотвращение возражений
Отвечая на них, клиенты сами убеждают себя в полезности решения своих задач
Всего вариантов: 5•Правильных: 2