Для чего необходимы извлекающие вопросы?
Тема: Организация продаж транспортно-логистических услуг в ОАО «РЖД»
Варианты ответа
Направлены на предотвращение возражений
Отвечая на них, клиенты сами убеждают себя в полезности решения своих задач
Ответы на эти вопросы подводят разговор к проблемам, которые необходимо выяснить и развить
Позволяют определить существующие проблемы клиента, их масштаб, выяснить скрытые потребности и неудовлетворенность
Позволяют показать клиенту, что «проблема есть и больше, чем он думал
Направлены на усиление неудовлетворенности, выявленной с помощью проблемных вопросов
Всего вариантов: 6•Правильных: 2