При проведении опроса в рамках Методики расчета индекса удовлетворенности абонент оценил все ключевые показатели на высшем уровне, но попросил проработать вопрос по доставке квитанций, так как его не устраивает постоянное их отсутствие. Как необходимо заполнить информацию в таблице по результатам опроса?
Тема: Опрос абонентов по вопросам качества оказываемых услуг связи
Варианты ответа
Внести оценку 5 в столбцы каждого из ключевых показателей
Создать претензию по вопросу отсутствия квитанций
Внести оценку 10 в столбцы каждого из ключевых показателей
Внести информацию по отсутствию квитанций в столбец «Предложения, замечания»
Всего вариантов: 4•Правильных: 2