Опрос абонентов по вопросам качества оказываемых услуг связи
4 вопросов
1.
Вы завершили опрос абонентов по вопросам качества оказываемых услуг связи, заполнили форму отчета/таблицу. Выберите свои дальнейшие действия.
Направить по электронной почте руководителю/инженеру КЦ
3 вариантов ответа
2.
При проведении опроса о качестве предоставляемых услуг с дежурным по станции, было выявлено неудовлетворительное качество связи по маневровой радиосвязи. Какие действия необходимо предпринять оператору КЦ?
Создать ЛР ОК и внести данные в отчетную таблицу
4 вариантов ответа
3.
Кто формирует и предоставляет списки для проведения опроса по вопросам качества оказываемых услуг связи?
[2 ответа] Абонентский отдел...
4 вариантов ответа
4.
При проведении опроса в рамках Методики расчета индекса удовлетворенности абонент оценил все ключевые показатели на высшем уровне, но попросил проработать вопрос по доставке квитанций, так как его не устраивает постоянное их отсутствие. Как необходимо заполнить информацию в таблице по результатам опроса?
[2 ответа] Внести оценку 10 в столбцы каждого из ключевых показателей...
4 вариантов ответа